« Mon parcours de femme d'affaires » est la nouvelle rubrique de notre blogue, qui rassemble les témoignages inspirants de membres du RFAQ qui souhaitent partager leur cheminement professionnel et leurs perspectives du monde des affaires.
Membre d'une minorité visible, Caroline Nguyen est une fervente défenseure de l'inclusion, de la diversité et de l'équité dans l’industrie des technologies. Son parcours professionnel est jalonné de succès notables, notamment dans l'une des plus grandes institutions financières du Canada, où elle a joué un rôle déterminant dans le déploiement de solutions technologiques innovantes. En tant que nouvelle membre du Réseau des Femmes d'affaires du Québec, Caroline apporte non seulement son expertise technique, mais aussi une perspective riche et nécessaire sur l'importance de la diversité dans le monde des affaires.
À travers ses efforts pour promouvoir l'inclusion et la diversité, Caroline contribue à façonner un environnement entrepreneurial plus ouvert et plus représentatif de notre société. Nous sommes impatientes de suivre son évolution au sein du RFAQ et de soutenir ses initiatives qui, sans aucun doute, auront un impact positif sur notre communauté d'affaires.
L’intrapreneuriat comme catalyseur de carrière
Mon parcours intrapreneurial a pris son envol au sein de la Banque royale du Canada (RBC), un terreau fertile qui a nourri ma passion pour l'innovation, spécifiquement dans le domaine de la technologie anti-fraude. J’y ai tenu pour la première fois le rôle stratégique d’intégratrice informatique de l'unité opérationnelle (BU IT Integrator, en anglais), où j'ai eu l'occasion de piloter des projets d’envergure ciblant l'amélioration continue des processus de détection et de prévention de la fraude. Mon leadership a été essentiel dans l’implémentation d'outils de gestion de clôture de comptes et de détection de fraudes sur les cartes de crédit, renforçant ainsi l'efficacité opérationnelle tout en réduisant les risques et les coûts associés.
Cette expérience m'a dotée d'une expertise robuste dans des technologies de pointe et m'a permis de mieux comprendre les principes et les méthodes Lean Six Sigma, Scrum et DevOps. Je suis parvenue à détecter les faiblesses des processus existants, me permettant de proposer des solutions innovantes pour les optimiser, réduisant ainsi les risques liés à la fraude et améliorant la satisfaction de la clientèle. Quelle fierté de constater que mon implication a su répondre concrètement aux besoins de l'entreprise!
L'une de mes réalisations les plus marquantes? La prise en main du laboratoire robotique de lutte contre la fraude à la RBC, où j'ai développé des solutions d'automatisation des processus par le biais de plusieurs robots virtuels RPA. Ce projet novateur a non seulement permis de réaliser des économies significatives mais a également généré des millions de dollars de revenus supplémentaires pour l’entreprise.
La détermination: ma clé pour transformer les défis en opportunités
En tant que femme issue d'une minorité visible dans le domaine de la technologie et de la finance, j'ai été confrontée à des barrières freinant ma progression professionnelle et ma rémunération. Il m'a souvent fallu mettre les bouchées doubles pour prouver mes capacités afin d’obtenir la même reconnaissance et les mêmes opportunités que mes pairs. Toutefois, ma détermination et ma persévérance ont été reconnues à plusieurs reprises par des distinctions corporatives telles que les prix RBC Royal Performance.
Avec le temps et l’expérience, j'ai compris l'importance de maintenir une posture résolue, de m'entourer d’allié·e·s et de persévérer dans ma quête de solutions. J'ai choisi d'embrasser chaque défi comme une opportunité précieuse d'apprentissage et de croissance.
Ma contribution pour l’inclusion et la diversité en entreprise
Je suis également témoin des progrès réalisés en matière de diversité, d’inclusion et d'équité. Dans un contexte où la sensibilisation à ces enjeux est cruciale, j’ai cette année pris la direction du Cercle des asiatiques à la Banque Nationale, dont je suis également l’instigatrice.
Nous favorisons une réflexion approfondie sur les multiples identités asiatiques et amplifions leur visibilité au sein de la communauté d’affaires. Je m'engage avec ferveur à contribuer à la création d'un milieu professionnel toujours plus inclusif et équitable, où chaque individu a la possibilité de réaliser son plein potentiel, indépendamment de son origine et de son identité.
Mes premiers pas au RFAQ
Mes premiers pas au sein du Réseau ont été stimulants et enrichissants! J'ai été chaleureusement accueillie par des femmes d’exception, animées par des aspirations professionnelles similaires aux miennes. Les événements de réseautage organisés par le RFAQ ont été une source d'inspiration et de conseils judicieux, qui me fournissent les outils nécessaires pour aborder avec confiance l'évolution de ma carrière.
Je suis reconnaissante envers le Réseau des Femmes d'affaires du Québec de m'accompagner dans mon parcours en tant que femme issue d'une minorité visible et forte d’une expérience intrapreneuriale. Je suis résolument engagée à promouvoir l'équité au sein des générations actuelles et futures de femmes entrepreneures.
Caroline Nguyen
Conseillère principale, Intégration des processus d'affaires, Opérations des marchés financiers
